邦家物业集团2006年成立,是一家以物业服务为基础平台,以智慧社区运营为核心的大型综合服务企业,专注于住宅物业服务、产业园区物业服务、大型商超物业服务、甲级写字楼、酒店、公寓物业服务等。截止2017年底,邦家物业服务项目已超百家,遍布陕西、江苏、河南、山东四省,在管合同面积700余万平方,服务7.5万户家庭,近20万人口。

邦家物业致力于在做好传统服务的同时,不断利用现代科技手段让更多用户和家庭体验物业服务带来的幸福美好。由邦家物业潜心研发的R-SC2.0产品,将互联网信息技术与物业服务有机结合,打造出的“邦家幸福云”涵盖了智能物业、智能安防、智能生活、和谐社区、金融服务、云公益、云百科、云购物、云健康、云乐享等十大智能服务平台,通过满足客户的衣食住行、吃喝玩乐、工作学习投资等各种需求,结合邦家物业推出的“全生命周期服务”及“24小时服务链”实现全面物业服务,为客户带来全新的尊贵体验。


战略规划(2018—2020年)

根据集团“深耕陕西”及“子业务单元上市”的战略规划,到2020年,邦家物业要成为陕西物业服务行业的龙头企业,实现邦家经营品牌化、服务专业化、管理人性化、智慧运营化,不断提升业主满意度,不断为优秀员工创造发展机会,强力支撑集团各业务发展。

——成为陕西在管面积最大的本土物业服务公司,并进入“中国物业企业百强”;
——客户满意度指标达到95%以上,保持本区域一流的物业服务水平;
——智慧社区运营成为行业典范,创造的经济效益占总体的50%以上;
——配合集团,实现邦家物业IPO上市。


邦家物业企业文化体系

企业愿景
成为最具人文关怀的幸福生活服务供应商

企业使命
为社会营造和谐、为城市增添精彩、为业主带来幸福、为员工创造机会

核心价值观
(求)真、 (和)善、 (至)美

经营理念
专业务实、品质领先

品牌理念
让幸福无处不在

> 日常维护服务

按《住宅公共维修基金使用管理办法》共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准;不包括另行收费的设备设施,如电梯、水泵、暖气等设备。接收业户委托对个人、办公室的各类有日常报修提供及时的有偿维修服务。

(1)楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修,执行《房屋及其设备小修服务标准》;

(2)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅;

(3)确保雨水、污水管道保持通畅,定期清淘化粪池、雨水井,相关设施无破损;

(4)负责小区智能化设施的日常运行维护;

(5)定期清洗外墙。

(6)其他业主生活硬件设施的有偿服务。

> 绿化养护

小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后,道路两侧区间绿地。提供园艺产品、花木租赁与养护,花卉养护及病虫害防治服务。

> 秩序维护

提供小区规划红线以内,业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管,管理区域监控安全、车辆管理、消防管理等服务。
包括:

(1)相对封闭:做到小区主要出入口昼夜有专人值守,危及人身安全处有明显标志和防范措施;

(2)维护交通秩序:包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理,保持车辆行驶通畅;

(3)看管公共财产:包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等;

(4)夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻,巡逻不少于2人,做到有计划、有记录;

(5)有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案;发生时,应立即采取措施,并及时报警和配合公安部门进行处理。

> 保洁服务

小区规划红线以内,业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,以及有偿入室清洁、消杀灭虫等项服务。
包括:

(1)有健全的保洁制度,清洁卫生实行责任制,有明确的分工和责任范围

(2)设定垃圾集纳地点,并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站,对垃圾(专用)楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理;

(3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫,做到服务范围内无废弃杂物;

(4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等,进行一周一次清扫;

(5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂

(6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

(7)发生突发公共卫生事件时,应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒,加强对业主的宣传,维持正常的生活秩序。

> 顾问服务

从物业管理角度提出建议,对设计中设备配置的合理性进行审核,提出建议,为业主节约投资。策划今后物业管理方案,提供今后物业管理成本测算,提供大厦各设备系统的管理标准及咨询,最大限度的维护开发商和客户的权益;为物业的长期保值增值奠定基础。

> 综合管理服务

小区规划红线范围内,涉及公共财产和公共事物的管理。负责制定各项物业管理服务工作计划、并组织实施:

(1)负责制定物业管理服务工作计划,并组织实施;

(2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施;

(3)白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场;

(4)协助召开业主大会并配合其运作;

(5)管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;

(6)与业主签定物业服务合同等手续;公开服务标准、收费依据及标准;

(7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理;

(8)全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗;

(9)每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%。

(10)建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,包括组织机构、人员和具体措施等,一旦发生,能随时投入运行。

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龙记生活会,2010年成立于陕西西安,是澳门皇家真人集团发起,用于澳门皇家真人集团与全社会的互动交流平台,是用于与会员建立长期互动、互惠关系的非盈利性会员组织。

理念

龙记生活会以“享家 享爱 享生活”为理念,与会员携手构建价值共享空间,创造融合生活与友谊的一片天地,更好地履行企业使命。

宗旨

致力于成为企业与会员联系的纽带、会员之间交流的平台,时刻倾听各界人士对澳门皇家真人集团的要求,使企业更了解客户,使客户更了解企业。

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